La Defensoría del Asegurado recorre diariamente los pasillos de los hospitales del Seguro Social de Salud, EsSalud, para velar por el bienestar de los pacientes a los que brinda información y apoyo para que reciban un buen trato, a pesar de la paralización que acatan algunos médicos.
Así lo señaló la licenciada Pilar Tirado Chapoñán, responsable de la Oficina de Atención del Asegurado de la Red Asistencial Almenara, quien agregó que un equipo de enfermeras realiza recorridos diariamente en pasillos de los hospitales asesorando y atendiendo dudas de los pacientes.
“Nuestra función es vigilar que los pacientes se atiendan, que no se vulneren sus derechos. Cuando un paciente tiene algún problema, nosotros lo guiamos, lo asistimos, para que puedan dar solución a su caso”, señaló.
En ese sentido, informó que se les da prioridad a aquellos asegurados que están atravesando por problemas graves. “Inmediatamente intervenimos para que los atiendan con urgencia”, informó.
La Oficina de Atención al Asegurado de la Red Asistencial Almenara, atiende aproximadamente a 120 pacientes por día, quienes reciben orientación e información que les ayuda a resolver inconvenientes con citas médicas, desabastecimiento de medicinas, etc.
Por otro lado, el doctor Allen Aquije Díaz, jefe de la Oficina de Atención al Asegurado de la Red Asistencial Rebagliati, refiere que en las oficinas instaladas en 13 centros asistenciales de la mencionada red se atiende un promedio diario de 550 pacientes.
“En este momento, estamos realizando cuatro acciones básicas: verificar la atención oportuna de pacientes en las áreas críticas como emergencias y UCI, visitar los servicios de hospitalización en cirugía y medicina para comprobar que no se den altas prematuras, garantizar la atención en las farmacias y brindar asesoría personalizada en caso de reclamos en las oficinas”, señaló.
Los asegurados que necesiten ayuda de estas dependencias, podrán acercarse a las Oficinas de Atención del Asegurado, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m., en los distintos nosocomios y policlínicos de EsSalud.
Cabe señalar que en los módulos de Atención al Asegurado, ubicados en los servicios de Emergencia de los hospitales Guillermo Almenara Yrigoyen, Edgardo Rebagliati Martins y Alberto Sabogal Sologuren, los asegurados reciben atención y apoyo permanente de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
